PURPOSE

We are a Communications, PR and Marketing Consultancy specializing in Travel, LifeStyle and Luxury. We have already worked with the most established brands and destinations in the travel industry. Based in Frankfurt since 1994 we have expanded through our offices in Germany, Switzerland, Spain (OX) and Eastern Europe. 

Looking back at 30 years of experience but also looking forward to the future, we see the need for transformation in the travel industry. We want to lead our customers into a new era of communication using profound approaches as well as new methods adapted to the digitalized world. 

KLEBER GROUP’s vision is to lead this transformation by unifying all aspects of communication and marketing, providing customers with unique and personalized experiences.

Our mission is supported by a framework that consists of nine key services, designed to address the challenges faced by companies in the tourism, lifestyle, and luxury sectors. These services include personalizing communication and optimizing resources while obtaining purposeful narratives. Our company built up a multidisciplinary team of professionals and a range of innovative technologies to achieve this mission.

OUR MISSION

KLEBER GROUP envisions integrated 360ºcommunication including PR, marketing, CRM, CX, and sales. This new approach emphasizes data, personalization, presence, and exposure. We aim to provide communication traceability and effective narratives throughout the customer lifecycle.

New technologies, new travel formats, new attraction segments, new ways of travelling, not only demand excellent communication but also efficient interaction. We aim to collaborate with partners, integrate various industry stakeholders, and adapt to the evolving landscape of communication.

Mision

KLEBER GROUP’s mission is to lead this transformation by unifying all aspects of communication and marketing, providing customers with unique and personalized experiences. This mission is supported by a framework that consists of nine key services, designed to address the challenges faced by companies in tourism, lifestyle, and luxury sectors. These services include ensuring message coherence, developing purposeful narratives, unifying strategies, personalizing communication, and optimizing resources, among others.

our company aims to leverage a multidisciplinary team of professionals and a range of innovative technologies to achieve this mission, offering a total of 60 unique products and services. The central role of PR in building purpose and narrative architecture is highlighted, emphasizing its importance in driving the entire customer journey and touchpoints.

KLEBER GROUP also envisions a “New PR” that acts as a bridge between various areas, including marketing, communication, CRM, CX, and sales. This new approach emphasizes data, personalization, presence, and exposure, aiming to provide communication traceability and effective narratives throughout the customer lifecycle.

In summary, our mission is to lead the transformation in the tourism industry by providing 360º services and experiences, rooted in a strong purpose, credibility, and data-driven decision-making. We aim to collaborate with partners, integrate various industry stakeholders, and adapt to the evolving landscape to create a better future for our clients and stakeholders.

Example Title

En KLEBER GROUP trabajamos para unificar todos y cada uno de los elementos que conforman la comunicación, el marketing y la experiencia. Ésta la realizamos en base a nuestros 9 servicios que abarcan campos como:

  • Coherencia en los mensajes 
  • Desarrollo de propósito y narrativa congruente en canales y puntos de contacto
  • Trabajar de forma unificada estrategias de Trade, PR, Rep., etc. con un único objetivo común
  • Conocer a nuestros clientes y dominar sus interacciones para personalizar la comunicación
  • Obtener trazabilidad a lo largo de todo el journey para lograr la compra y recomendación del destino
  • Optimización de recursos de comunicación
  • Conjugar las fuerzas de la Comunicación y el Marketing
  • Diseño de Journeys y Gestión de CRM
  • Unificación de Stakeholders para crear la misma experiencia en el B2B
  • Desarrollo campañas geolocalización, IA, IOT, etc.
  • Sostenibilidad y credibilidad de causa
  • Formación a medida sobre nuevos comportamientos
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Nuestro Framework

Las nuevas tecnologías, nuevos formatos de viajes, nuevos segmentos de atracción, nuevas formas de viajar, no sólo nos exigen una excelente comunicación y ejecución, sino una efectiva cooperación entre áreas involucradas.

Todo esto se logra con nuestro Framework y modelo de trabajo en KLEBER GROUP.

En nuestro Framework, veremos 9 partes que forman las capacidades de KLEBER GROUP, y cada parte se estructura con soluciones concretas, definidas y diseñadas para solventar los desafíos de las empresas del turismo, lifestyle y lujo que van a necesitar afrontar.
Sumamos un total de “60” productos, desarrollados por un talento y capacidades multidisciplinares únicas en el sector. Desde Periodistas, Economistas, Ingenieros, artistas, publicistas, etc. todos juntos y unidos para crear nuestro objetivo actual; ofrecer una única experiencia memorable para el turista.

En base a nuestro Framework unificamos, diseñamos, medimos y controlamos las experiencias entregadas en todos y cada uno de los puntos de contacto que ofrece la marca, el servicio y el producto durante todo el Journey, logrando con ello una Trazabilidad de data & KPIs 360º (medios pagados, ganados y propios), para lograr un único Cuadro de Mando y una única experiencia competitiva de marca liderado por su piedra triangular, el PR.

El PR es el constructor del Propósito y Arquitectura Narrativa que todo lo sostiene. Es por ello que debemos recobrar el liderazgo e influencia dentro de las organizaciones. Para asumir dicho liderazgo, debemos aceptar que tenemos que evolucionar hacia un nuevo escenario.

 

Este nuevo escenario se basa en el conocimiento de que el cliente actual quiere vivir experiencias unificadas entre Comunicación, PR, Eventos, Marketing Digital, Puntos de venta, etc… sin que éstas actúen de forma individual e independiente. Es por ello que debemos conjugarnos con áreas de especialidad como CX, CRM prácticas imprescindible en Lujo, LifeStyle y Travel.

Este “New PR” nos obligará a actuar como núcleo de unión y puente entre áreas (Marketing, Comunicación, CRM, CX, Ventas, etc.) recobrando el espacio que tenia el PR en sus orígenes.

El PR debe asumir un liderazgo antes inexistente, y fusionarse a áreas como CX . Un PR con más Dato, más Personalización, más Presencia y más Exposición a lo largo de todo el Journey y sus Touch Point. Con ello aportaremos la trazabilidad de la comunicación para construir el mejor StoryTelling a lo largo del ciclo de vida del cliente.

Por el contrario, las áreas de CX, trabajando con el PR, lograrán construir narrativas altamente efectivas y con ello aumentar la efectividad de sus interacciones. No olvidemos que sin narrativa no hay coherencia en los mensajes a lo largo de todo el Journey y por ello, no hay credibilidad que produzca conversión y venta.

At vero eos et accmus et iusto odio dignis simos ducimus qui bditiis prae sentium

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